Che cosa è il copywriting sanitario?
Il copywriting sanitario è quell’insieme di attività strategiche di scrittura dedicate ai siti sanitari come piattaforme di medici, farmacie online e non solo, siti di liberi professionisti. Questi testi si differenziano perché trattano di tematiche medicali, spesso con un approccio divulgativo, volto a sensibilizzare e informare gli utenti su tematiche che riguardano la salute mentale e fisica delle persone.
Copywriting sanitario, i riferimenti normativi
Uno dei principali riferimenti normativi è il Codice Deontologico Medico che stabilisce le regole etiche per la comunicazione dei professionisti della salute. Il Codice prevede che ogni informazione fornita al pubblico debba essere basata su evidenze scientifiche e presentata in modo chiaro, veritiero e prudente, evitando qualsiasi forma di promozione ingannevole o sensazionalistica (art. 55 del Codice): questa indicazione è fondamentale per prevenire il rischio che i pazienti possano fraintendere le informazioni e adottare comportamenti dannosi per la propria salute.
Inoltre, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) regola la pubblicità sanitaria e impone che qualsiasi comunicazione promozionale relativa a prodotti o servizi sanitari sia veritiera, chiaramente identificabile come pubblicità e non induca in errore il consumatore. È vietato, ad esempio, fare affermazioni non dimostrate scientificamente o suggerire che un prodotto medico abbia benefici miracolosi.
Per quanto riguarda i dispositivi medici, la normativa di riferimento è il Regolamento (UE) 2017/745 e impone che ogni pubblicità della essere conforme alle indicazioni d’uso approvate e non presenti caratteristiche che il dispositivo non possiede. Analogamente anche per i farmaci, la regolamentazione è altrettanto stringente: il D.Lgs. 219/2006 prevede che la pubblicità dei medicinali destinati al pubblico debba essere autorizzata dall’Agenzia Italiana del Farmaco (AIFA) e seguire criteri molto specifici per evitare messaggi ingannevoli.
A completare il quadro è essenziale tenere in considerazione anche la protezione dei dati personali: con l’introduzione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le informazioni trattate nel settore sanitario, in particolare quelle relative alla salute, sono considerate dati sensibili. Questo comporta che chiunque gestisca questi dati, anche attraverso contenuti online, deve rispettare rigide norme di riservatezza e protezione dei dati.
Le tipologie di testi medici online
Le regole del copywriting sanitario e della scrittura di testi medici online si applicano, sebbene in maniera diverse, a diverse tipologie di contenuti del mondo medicale.
Testi per magazine e blog medicale
I testi per magazine e blog medicale sono strumenti fondamentali per informare il pubblico su tematiche sanitarie, prevenzione e benessere. Questi articoli hanno un duplice scopo: da un lato devono essere informativi e basati su fonti affidabili, dall’altro coinvolgenti e facilmente comprensibili anche per chi non ha una formazione medica. I copywriter specializzati nel settore sanitario devono avere l’abilità di tradurre argomenti complessi in un linguaggio accessibile, mantenendo comunque un rigore scientifico e un approccio etico e responsabile.
I testi per i magazine di questo tipo vengono apprezzati soprattutto per chi vuole creare una strategia di posizionamento organico.
Schede prodotto per farmacie online
Devono essere descrittivi e precisi, poiché offrono informazioni su farmaci da banco, integratori o dispositivi medici. Ogni scheda deve indicare dettagli fondamentali come la composizione del prodotto, le modalità d’uso, le controindicazioni e le eventuali interazioni con altri farmaci. È importante che il linguaggio sia semplice ma accurato, poiché i lettori possono non avere competenze mediche. In questo caso il punto di partenza deve essere quanto riportato sul foglietto illustrativo del prodotto. Particolare attenzione all’uso dei claim, da rispettare esattamente come riportati sui documenti validati dal Ministero.
I testi per prodotti farmaceutici, soprattutto per quelli con obbligo di prescrizione, seguono regole ancora più stringenti: qui entra in gioco una stretta collaborazione con le aziende farmaceutiche e il rispetto delle normative vigenti, come il Regolamento (UE) 2017/745 per i dispositivi medici e il D.Lgs. 219/2006 per i medicinali.
L’importanza di selezionare e indicare le fonti autorevoli
Saper selezionare le fonti autorevoli è fondamentale per garantire la credibilità e l’affidabilità dei testi medici online. In questo senso è opportuno affidarsi a studi scientifici pubblicati su riviste riconosciute, linee guida delle autorità sanitarie internazionali come:
- Organizzazione Mondiale della Sanità
- Agenzia Italiana del Farmaco;
- EMA, l’Agenzia Europea per i Medicinali
- Ministero della Salute
Un altro aspetto cruciale è la trasparenza con cui vengono citate o esplicitate le fonti autorevoli: indicare chiaramente le fonti – soprattutto se provengono dal web – comporta numerosi vantaggi, tra cui:
- mettere in condizione i lettori di verificare autonomamente l’origine delle informazioni
- approfondire determinato argomenti;
- migliorare la qualità e la affidabilità dei contenutiLe persone vogliono sapere che stanno leggendo informazioni basate su fatti, e non su opinioni o su interpretazioni personali.